Découvrez nos plans d'assistance opérationnelle Odoo
Assurez la continuité et l'optimisation de votre ERP Odoo
Bénéficiez d'un support technique et fonctionnel réactif, délivré par nos experts et ingénieurs certifiés
Plans d'assistance Odoo
Découvrez nos plans d'assistance opérationnelle Odoo
Assurez la continuité et l'optimisation de votre ERP Odoo
Pourquoi choisir ?
Nos plans d'assistance
Nous proposons plusieurs plans de support qui comportent un support technique très réactif, des implémentations, un support post-installation. Et nos plans de support flexibles sont conçus de manière intelligente pour que vous ne payiez que pour les services dont vous avez besoin et le temps que nous consacrons à la résolution de vos problèmes.
Pourquoi choisir ?
Nos plans d'assistance
Nous proposons plusieurs plans de support qui comportent un support technique très réactif, des implémentations, un support post-installation. Et nos plans de support flexibles sont conçus de manière intelligente pour que vous ne payiez que pour les services dont vous avez besoin et le temps que nous consacrons à la résolution de vos problèmes.
Notre périmètre d'intervention
Un service d'assistance via de messagerie, téléphone ou visioconférence et intervention sur site, dans les délais de réponse convenus.
Ce qui est inclus dans nos offres
Aide à l’utilisation
Un accompagnement ponctuel pour utiliser les fonctionnalités existantes : comprendre une opération, retrouver une information ou appliquer une procédure.
Diagnostic et traitement des incidents
Support quotidien pour répondre aux questions d'utilisation et résoudre les dysfonctionnements sur l'ensemble des modules Odoo déployés par ADG.
Demandes courantes et conseils d’utilisation
Réalisation des actions prévues au catalogue et recommandations pour mieux utiliser votre environnement existant.
Ces prestations sont assurées selon le périmètre, les horaires et le crédit d’heures de votre pack. Les garanties applicables sont traitées séparément.
Hors périmètre
Évolutions et nouveaux projets
Ajout de fonctionnalités, modification de règles métier, migration ou extension du système : une proposition distincte est établie
Formations structurées
Parcours de formation, ateliers collectifs et accompagnements approfondis font l’objet d’une offre précisant le programme, la durée et les participants.
Modules tiers et infrastructure
La prise en charge dépend du périmètre souscrit et des responsabilités des prestataires concernés. ADG précise les possibilités de diagnostic, de coordination et d’intervention avant tout travail supplémentaire facturable.
Toute prestation supplémentaire nécessite votre accord préalable.
Nos packs d'Assistance Périodique (SLA)
Engagement par Niveau de Service
Ces formules garantissent des temps de réponse rapides et des interventions sur site adaptées à la criticité de vos incidents Odoo.
Assistance Standard
Sous 24 heures ouvrées
200 000 F CFA/mois
1 200 000 F CFA/An
Support général, clarification de fonctionnalités, bugs mineurs.
Assistance Prioritaire
Sous 4 à 8 heures ouvrées
350 000 F CFA/mois
2 750 000 F CFA/An
Prise en charge rapide des incidents majeurs impactant vos opérations.
Assistance Dédiée
Sous 4 heures garanties (Accès 24h/5j)
550 000 F CFA/mois
5 250 000 F CFA/An
Incidents bloquants, équipe dédiée, surveillance proactive et conseils stratégiques.
Pourquoi choisir ADG & Odoo
Une solution sur-mesure
Odoo s'adapte à votre croissance. Ajoutez des modules (Ventes, CRM, Stock, Paie) au rythme de vos besoins.
Un accompagnement local
Basés à Abidjan (Riviera Bessikoi) [cite: 2], nous vous offrons un suivi de proximité, de l'implémentation jusqu'à la formation de vos équipes.
Gain de temps et de performance
Aidez vos collaborateurs à faire plus en moins de temps en automatisant vos tâches répétitives
Découvrez FNE CONNECT
Une solution simple, fiable et 100 % conforme aux normes en vigueur.
FNE CONNECT vous permet de rester concentré sur votre activité, tout en assurant une conformité constante avec les nouvelles normes de facturation.
Ils font confiance à notre expertise
Nos références incluent de nombreux partenaires et entreprises majeurs opérant dans divers secteurs d'activité.
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Plus de 50.000 entreprises utilisent Odoo pour développer leurs activités.
Discutons dès aujourd'hui de votre projet de digitalisation de votree entreprise avec Odoo chez Africa Digital Genius.
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